怀化日报全媒体讯 近日一早，中国电信怀化沅陵分公司借母溪乡支局长周康麟走进竹坪村，奔走在乡间公路与农户院落之间，把电信服务送到秋收农忙的田间地头，用接地气的暖心行动，激活农村支局这张乡村数智服务的 “毛细血管”。
元股证券:ygzq.hk竹坪村乡道旁，七十多岁的谭爷爷正搭棚摆摊售卖自家柚子，房前屋后还种着辣椒、茄子，丰收气息扑面而来。周康麟路过停下，买下两个柚子，顺势与老人唠起家常。观察到老人独居在家，他细心推介AI智能监控，现场演示功能，讲解远程看护的便利。谭爷爷当即认可，拨通远在外地务工儿子的电话沟通，得到儿子支持后，当场敲定安装。伴着柚子清甜，周康麟现场为老人办理业务，乡野间满是温情。
继续沿路走访，周康麟遇到摆摊卖桃的村民阿姨。阿姨反馈家中虽已安装AI智能监控，但WiFi时常卡顿，农忙时节无暇专程进城报修。周康麟仔细登记信息，告知待装维工程师完成邻村故障抢修后，将上门排查优化网络，顺便还向她介绍了一番号称“百宝箱”的“天翼智屏”业务。阿姨连连称赞，农忙时节不用再为网络问题发愁，家门口就能找到电信服务。
结束路边走访，周康麟驱车赶赴另一户村民家中。该农户此前通过10000号热线申请宽带升级、更换5G手机，周康麟如约上门对接需求，落实业务办理。
借母溪乡地处山区，村落分散、山路曲折，农村支局正是电信服务体系延伸至乡村的最前沿。“支局是公司的毛细血管，通达到乡村的各个角落，支局工作就是这样，繁琐忙碌到处跑，压力较大。” 周康麟坦言，扎根基层之后，他才真正读懂 “用户至上，用心服务” 的内涵，更加坚定扎根山乡、做实基层服务的决心。
乡村振兴，数智先行。像周康麟这样的基层支局员工，奔走在山间小路，不坐等用户上门，主动走进农户摊前、农家院落，在拉家常中倾听需求，在秋收时节解决群众通信难题。
中国电信沅陵分公司持续深化“电信到家服务”，把宽带、智家监控、网络优化等数智服务送到村民身边。一线员工以脚步丈量山乡，用朴实真诚的服务拉近与群众距离，将央企的责任温度，融入
（覃晓芳）
【来源：掌上怀化】分红股票
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